♦トップページ>>ハピ☆スタON/OFF>>[受付] 竹屋町森歯科クリニック スマイルコンシェルジュ・サブマネージャー 國枝 聖佳さん

●勤続年数 3年
●家族構成
ご主人と2人暮らし


森昭院長からの推薦文
『一流ホテルなみの接客をしてくれます。しかも超美人!こんな人が受付にいたら患者さんが増えますよね。彼女のスゴイところは、自分だけじゃなく周りをハッピーにさせるところ。本当に楽しそうに仕事をして、太陽みたいな存在です。』
>> 竹屋町森歯科クリニック
−経歴
私は、短大卒業後は某アパレルメーカーの販売部に就職し、京都市内で勤務していました。仕事に気持ちを入れることができない日々の中で、帰宅途中の電車でみた釣り広告に「海外ボランティア」の文字を発見!すぐに資料を取り寄せて、試験や面接をし、流れ作業のバイトをしながら準備、オーストラリアへ発ちました。オーストラリアでは、現地の小学校に行き、簡単な日本語や折り紙など日本文化を伝えながらホームステイをし、文化を全身で吸収。約1年後に帰国し、またオーストラリアで働けるようにとバイトをしながら、CGの学校に通いはじめました。CGは全く自分に向かないことを悟りつつ、バイトの飲食店勤務がたまらなく楽しくなり、京都市内店出店に伴い京都市内に引越ししました。残念ながら京都店が閉店になり、やむなく地元舞鶴に帰って再びバイト。その後ニチイ学館で医療事務を学び、総合病院に勤務するのですが、全く楽しめずに退職し、退職後翌日から竹屋町森歯科クリニックに勤務。自分にできることをまかせられて、「受付・事務」という枠だけにとらわれない仕事内容に次第にやりがいを感じ、人間関係にも恵まれて「仕事に行くことが楽しく感じられる」環境に恵まれる。会計業務から離れて医院としての方向性や幹部スタッフとしての経営塾の参加、他院の見学等を経験し、医院の今後に大きな目標を持ち、現在に至ります。
−一番最初に歯科医院で勤務することになったきっかけは?
歯科に関しては全く無知でしたが、当院の受付に欠員が出るということを聞き、退職するスタッフが私の友人だったため紹介していただきました。
−今の勤務先は何医院目ですか?
初めての歯科医院です。(総合病院では5ヶ月勤務)
−これまでに勤めていた医院を辞めた理由、いきさつを教えて下さい
総合病院では、入院係りに配属されましたが、毎日が処置の伝票入力とレセプト業務に追われ、スタッフは多いもののやりがいや楽しみを持つことができませんでした。スタッフもそれぞれが自分の業務をこなすので、みんなで何かを取り組んだり目標をもつことがなかったように思います。それは総合病院のような大きな規模の医療機関だからそうなのかもしれません。スタッフ間での関係も希薄で(勤務歴が短いのもあると思いますが)「よし、やるぞ!」といった覇気がある職場ではありませんでした。

ある1日のスケジュール
6:00
起床・まずお湯を沸かして、ぬるま湯をゴクゴク2杯ほど飲む。
6:10
卵を割ってお弁当の準備。卵焼きは必ず作る。同時にお弁当の具を温めて、お茶を沸かす。
6:20
軽い朝食。暖かい豆乳にきな粉をいれたものや、そば湯などの汁物が多い。
6:30
ご飯が炊けるので、お弁当箱におかずと一緒に詰める。梅干しは必ず。自分のお弁当も作る。(温野菜やサラダ、前日の残り物など)
6:40
コーヒーメーカーをセットする。
6:50
洗顔している間にパンを焼いてコーヒーを沸かす。
7:00
パンにバターをぬってコーヒーを入れて夫を起こす。
7:05
メイク開始・着替えや食器洗い、夕食のお米を磨ぐ。歯磨きは念入りに!
7:50
夫を送り出し、戸締りなどのチェック。
8:05
家を出る。
8:30
当日のアポ帳のコピー、待合室の点灯、空調、花の水やり、前日カルテの整理など。
9:00
朝礼開始。
9:20
メールチェックやHPのチェック。
9:30
診療開始 会計業務や、院長室にてデスクワーク(このときは基本的に会計窓口にはいない)
デスクワークの中には・・・患者様からの声やブログ等をHPにアップ、院長から受けた作業、セミナー用の資料作成、文書作成など・・・
12:15
ランチタイム 交代制なので、半分のスタッフと共に
13:30
会計窓口で会計をしながら、新規患者さまへのお手紙や無断キャンセル者へのはがきを書く。
14:45
メールチェックやすぐにしなければいけない作業などを見直す。
17:00
再び会計窓口に座り会計業務。翌日のアポ帳をプリントアウトして、特記事項などを書き込む。
18:00
金庫の確認
18:15
終礼(窓口にいるのでほとんど参加することがない)
18:30
診療終了。金庫とアポ帳を院長室へ持っていき退社
19:00
スーパーで夕飯の買い物 猛ダッシュで帰宅 夕食の準備 夫の帰りを待つ
20:30
夕食・片付け・翌日のお弁当の準備、家事
21:30
入浴(体調がよければお風呂で読書する)
22:30
洗濯やアイロンかけなど。洗濯が終わり次第干す
23:30
就寝・就寝は23:00 希望だが、何かとすぐに時間が延びる 24:00 を回ると気持ちが焦る