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−今の現状
ゆたに歯科クリニック、
チェアー２台(夏から３台に増えます)
Dr　１名　　DH　２名　DA１名　受付１名の５人です。
私の役職は、受付・初診カウンセラー・感動クリエーター・ホワイトニングコーディネーターをさせて頂いております。

−一番最初に歯科医院で勤務することになったきっかけは？
私は高校卒業後、自分の１番興味があるケーキ屋さんに就職いたしました。

そこのケーキ屋さんはチーズケーキ専門店だったのですが毎日チーズケーキを作ったり、販売もしたり、発注をしたりと、色んな仕事に携わりました。

それも私はいつか店長になりたいという大きな夢があったからです。

毎日仲間と共に朝８時〜遅い時は夜中の４時に帰宅するという様な労働時間だけで見てみると過酷な仕事でした。でも私はすごく楽しかったです。大きな目標があって仲間と一緒にいることがすごく楽しかったのでどれだけ働いてもすごく楽しかった思い出があります。

でもそんなに働いて体に無理があったようで体を壊してしまいその仕事を辞める事になるのですが、今でもその仕事に携わる事が出来て、仕事の在り方・本当のサービスというのはどんな事か・本当にたくさんの事を学ばせて頂いたので感謝しております。

その後もやはり、私はケーキ関係の仕事につきたくて何軒か転職しながら働きました。

私は元々人にサプライズをするのが大好きです。ケーキ屋さんで働きたいと思ったのも、何かお祝いごとではケーキが必ずあります。自分が作ったケーキで誰かが笑顔になる。自分の携わっている事は人に感動を与える仕事。そんな素晴らしい仕事がしたいと思いケーキ屋さんで働きたいと思いました。

でもその当時の私は『マニュアルを出来るようになったら１人前』と思っていましたので、新人で入り、一通り仕事がこなせる様になったらその仕事に飽きてしまうのです。なので何度か転職をしました。

何度か転職を繰り返すうちに私は自分はケーキ屋さんに向いていない！！
と何故か漠然とした不安になり

『そうや！！今まではケーキ屋さんしか頭になかったけど新しい業種でも自分の力を発揮出来るかもしれない！！自分の力を発揮できる職場を探そう。お給料が高いとか立地条件が良いとか、そんなので選ぶのでなく自分が発揮出来る職場なら仕事のやりがいも感じられるはず！！』

と探して見つけたのがゆたに歯科でした。

−今の勤務先は何医院目ですか？
歯医者さんでは初めてです。
自分に本当に出来るのだろうかという漠然とした不安はありました。
(医療なので少しのミスが大きな事故につながるのですごく怖かったのです。)

−これまでに勤めていた医院を辞めた理由、いきさつを教えて下さい
歯科ではないのですが、今までは・・・
どんな仕事も最初は新人から始まります。新人のうちは覚える事がたくさんあって大変ですが１つ１つの仕事が出来ていくのがとてもおもしろかったんです。

でも一通りその仕事が出来るようになるともうその仕事に飽きてしまって新鮮さを求めて辞めてしまっていました。

−今の医院を選んだ理由は？
お給料が高い・立地条件が良いという理由ではなく、私の持っている力を最大限生かせる職場で働きたいと思い色んな仕事を探しました。

私は人と接する仕事が大好きで、人の喜ぶ笑顔を見れる為にはどうしたら良いかとプライベートでも色んな取り組みをしています。そんな良さが最大限生かせる仕事・・・私は人より覚えるのが苦手で、要領が悪いんです。

結果を出すには人の３倍は努力しないと結果が出ないという事を中学の頃の部活を通して学びました。

ゆたに歯科クリニックのHPを見た時に『ここなら結果だけでなくプロセスもきちんと評価してくれる職場だ！！』と思いここだ！！と決めました。

−昔やりたかった仕事は何ですか？
昔からケーキ屋さんで働きたいと思っていました。
１つ１つのケーキの綺麗さと、お誕生日とかでケーキを見た時のあの嬉しさがあり、私もそんな風に誰かを笑顔にする仕事がしたいと思っていました。

あと看護師さんにもなりたいと思っていました。看護師さんは医師ではありませんので直接患者様の病気を治す事は出来ないですが、看護師さんの普段の患者様に接する想いや仕事に対する情熱がすごくカッコイイと思っていました。人の為に何か出来るというのはすごく素晴らしいと思っています。

−今の仕事にやりがいを感じますか？どういうところでやりがいを感じますか？
とてもやりがいを感じています。私は主に受付を担当させて頂いておりますので、患者様の１番近い立場で働かせて頂いています。私が受付としてすごくやりがいに思うのは、患者様に

『私今まで色んな歯医者さん行ったけどここの歯医者は全然違うね！！明るいし笑顔がいいのよ♪歯医者の受付はこうでなくちゃ！只でさえ歯医者来るの怖いのに受付の人が事務的に受付してるような歯医者には通いたくないしね。だからすごいここへ来るのが毎回楽しみなのよ』

とお言葉を頂いたり、自分の少しの声かけや笑顔が患者様の不安を取り除き、笑顔と幸福感で満たす事が出来るという事が直に伝わってくるのでとてもやりがいがあります。

−そのようなやりがいをかんじられるようになったきっかけはなにかありましたか？それはどのようなきっかけ、転換点だったのですか？どのような自分からどのように変化して行ったのですか？
新人の頃は予約の取り方も分からない。電話に出ても上手く話せない。
お会計をするのにその事に必死になりおもいやりの行動が出来ていないと最悪の受付だったと自分で思います。

でも私は両親から頂いた最高の笑顔は自分の長所だと思っていますので笑顔だけは欠かさないよう心がけていました。

そんなある日、私は受付をしていると患者様が慣れない手つきの私にもすごく温かいお言葉をかけて下さる様になりました。最初は見た事ない女の子が慣れない手つきで受付をしミスもしてご迷惑をおかけする事もたくさんありましたが、そんな私を見て

『最初はどんな人も新人や！あんたは笑顔がいいし一生懸命頑張っているのがわかるからそのままで頑張るんやで！！』

と言って下さりました。涙が出るほど嬉しい１言でした。

私のしている事みんな見て下さっているし、１日でも早くこの御恩を患者様皆様にお返ししたいと思うようになりました。

そしてもう一つ、院長が私を温かく見守って下さっていた事に気付いた時でした。全然受付として何一つ医院にも患者様にも還元出来ていないにも関わらずそんな私を怒ったり怒鳴る事もなく

『森本さんが来てくれて、受付業務をしてくれるから俺は治療に専念出来るわ。ほんとに助かっていますありがとうね』

と言って下さったり患者様や、勉強会でお会いした他の医院の院長先生にも

『森本さんが入ってきてくれてすごく感謝してるんですよ。最高の笑顔で毎日働いてくれてるので感謝でいっぱいですよ』

と話して下さるのです。何も出来ない自分でもそうやって褒めて下さる院長にいつか最高の受付になって恩返しをしたいと思うようになったのがきっかけでした。

後は地域一番実践会という素晴らしいセミナーと出会えた事です。私みたいに歯科の知識が少なくてもチームメンバーが私という存在を認めてくれ頑張った分だけ、結果として現れ、そして岩淵さんの講義を聴かせて頂く事で今までの自分の常識をぶち壊し色んな事へ挑戦していこう！！というやり方はもちろんの事仕事に対する姿勢や考え方も教えて頂き学ばせて頂いております。

今まで私は色んなセミナーへ参加してきましたが本当に今まで出会った全ての方のおかげで私は今仕事が楽しくやりがいを感じることが出来るのだと感謝しています。

−その変化の途中に自分が頑張ったこと、意識したこと、考えていたこと、目標としていたことなどはありますか？
まず受付として、笑顔を絶やさない事。そして帰られる患者様に対して必ず見えなくなるまで感謝の気持ちを込めて深々とお礼をする事。

１日の仕事の終わりには『お疲れさまでした』と言うのではなく院長に『今日も１日ありがとうございました』と働かせて頂いている事に感謝してお礼を伝えることを毎日欠かさないように実行しました。

その頃の私が自分に出来ることは何か考えた時に、絶対に感謝を忘れないことを意識していました。仕事が１つずつ出来るようになっても初心の心の気持ちを忘れないように常に患者様や院長にたくさん教えて頂いたことに感謝する事を思っていました。

−医院を良くするために、昔、取り組んだこと、それから今、取り組んでいることがあれば教えてください
それは自己成長し続けることです。地域一番実践会に参加するのもそうですが、院長から言われるのを待つのではなくて自ら考え医院の為に・患者様の為にどうすればいいか・・・と考えそして積極的に何でも実践してみて、もし上手くいかなかったとしてもそれを失敗と捉えずに自分の学びとして受け止めて『次はこうしてみよう！ああしてみようと！』思う事です。

今年は地域一番実践会ベーシックコースでリーダーを務めさせて頂いておりますのでチームリーダーとしてメンバーにどれだけ影響を与える事が出来るのか、そしてどれだけの事をこの１年で学ぶのか！！という事を頭に置き、マネジメントを今学んでおりますが、本を読むのはもちろんの事意識の高い方とお話をしたり、院長向けのセミナーへ行ったりと自分に出来る事はとりあえずやってみて自己成長する事を止めないことです。

−今の職場で悩んでいること、困っていることを教えてください
ゆたに歯科には今チーフが存在しておらず院長やマネージャーが主導となり医院を動かしている状態です。院長には治療に専念しより最高の技術で来院して下さる患者様の為に力を注いで頂くため、負担をかけないよう自分が早く社会人として、一人の女性として、自律し、院長の考え方をしっかりと理解した上で院長の右腕の存在になれるよう自己成長が必要です。

−今の自分の課題、問題点、改善点だと思うことは何ですか？それをどのようにクリアしていこうとお考えですか？
医院の仕事でやりたい事や(いろんな実践)、やらないといけない事(緊急で重要)と自分の自己成長するための時間配分が上手く出来ず、いつも頭の中で何かに追われてしまっている状態で気持ちばかり焦り結局ほとんど出来ていない状態です。

それを改善するために、まずは自分のやりたい仕事や緊急な仕事などをランクにして紙に書き出します。そしてそれをいつまでに行うのかを決め手帳に書いて予定を立てます。こうすることで今自分は何をしないといけないのかが明確に分かり、１つ１つ着実に目標達成することが出来ます。そしてこれを続けること！何事も継続が大事です。

−座右の銘、好きな言葉をお願いします。また、その理由もお願いします
【人類みな兄弟】　【あなたに出逢えてよかった】・・・

これは私は昔から自分に自信がなく自分の事が大嫌いでした。自分がいる事で人に迷惑をかけているんじゃないか？人を知らない間に傷つけているのではないか？と漠然とした不安にかられ、すごくマイナス発想ばかりするような感じだったからです。

でもそんな自分が嫌で、私と出会ったことでその方が笑顔になったり、何かに気づく事が出来たり、幸せになったり人に影響を与えられる人になる！！という私の志があります。

人は１人では生きていけません。私達が食べているお米だって、農家の方が雨の中も風の中も一生懸命作って下さったお米を、洗米して下さる方がいて、それを袋詰めして下さる方がいて、それを販売して下さる人がいて、それを調理して下さる人がいて私達はおいしいお米が食べられるのです。

みんな支えあって生きているのです。私達が出会う全ての人は家族なのかもしれません。だから私はこの言葉が大好きです。